Ziel des QualitätsManagementSystems
Mit einem funktionierenden Qualitätsmanagement wollen wir nicht nur die Anforderungen unserer Kunden jederzeit erfüllen, sondern unsere Kunden auch begeistern, um uns gegenüber Wettbewerbern zu behaupten bzw. unsere Wettbewerbsvorteile auszubauen. Das Qualitätsmanagementsystem hilft uns
- unsere internen Abläufe, vor allem in der Kundenbeziehung, ständig zu verbessern
- Fehler, Reklamationen, Nacharbeiten und Terminverschiebungen zu vermeiden
- unsere Ziele zu verdeutlichen und gemeinsam zu erreichen
- die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Prozesse zur ständigen Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung der Anforderungen der Kunden und der zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
Die Gestaltung und Verwirklichung unseres Qualitätsmanagementsystems werden beeinflusst durch unser Tätigkeitsumfeld und dessen Änderungen, die damit verbundenen Risiken, sich verändernde Erfordernisse, besondere Ziele, unsere Dienstleistung, unsere angewendeten Prozesse und ihre Größe und Struktur.
Grundlage des QualitätsManagementSystems
Das Qualitätsmanagementsystem im vorliegenden Handbuch basiert auf den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008.
Der Geltungsbereich des Qualitätsmanagementsystems ist das Unternehmen:
Auto Rüger GmbH, Otto-Hahn-Str. 20/22, D-85521 Ottobrunn
Mit dem Geltungsbereich des Zertifikates:
Lackierungen (PKW & LKW), Unfallinstandsetzungen, Spotrepair, Fahrzeugverglasungen, Schadensmanagement. Industrielackierungen, Design und Beschriftungen, Fachberatungen